UDEX – если вы делаете экспертизу
B&H разработали бренд для узкопрофессионального продукта для экспертов UDEX. UDEX – инновационный инструмент в формате приложения для проведения экспертизы отелей и веб-платформа для работы экспертов. Функционал приложения создает уникальное предложение на рынке: сервис полностью оцифровывает и значительно ускоряет работу эксперта, избавляя от рутины и минимизируя ошибки. Создатели проекта планируют внедрить сервис в систему госуправления экспертизой и уже начали знакомить практикующих специалистов с новым инструментом. B&H решили фундаментальную задачу проекта и разработали название сервиса, платформу бренда, айдентику и инструменты, в числе которых дизайн сайта и речевые модули для менеджеров колл-центра.
На этапе широкого анализа мы глубоко изучили продукт, рынок, потребности и типичный портрет эксперта, чтобы попасть в ожидания и вызвать его доверие. Проблема проекта заключалась в его инновационном подходе к сложившемуся процессу оценки и особой, консервативно настроенной аудитории экспертов. По результатам этапа мы выделили основные предпосылки будущего бренда: положительная технологичность, которая дает максимальную выгоду эксперту; минимализм и простота визуализации; в меру консервативный подход и сдержанная тональность коммуникации.
На основе выводов из анализа разработано позиционирование продукта – первый в России профессиональный инструмент для экспертной работы по оценке отелей. Формулировка “инструмент” наиболее просто доносит до потребителя суть продукта и снижает градус неизвестности и новизны, который критичен для возрастной группы экспертов. Позиционирование дает возможность для развития и расширения функционала сервиса до создания профессиональной веб-площадки для совместной работы экспертов по всей стране.
На следующем этапе были разработаны название и слоган бренда. Имя бренда UDEX, строго с использованием латиницы и прописных букв. Слово получено путем преобразования латинского слова «judex» – судья, эксперт, ценитель. В то же время, имя бренда – сокращение разработанного слогана «U do expertise».
Главным смыслообразующим элементом разработанной айдентики является лента с градиентом в фирменных цветах бренда. Фирменные цвета: черный, белый и оттенок синего выбраны как архетипическое цветовое решение для цифрового сервиса. Лента образует фирменный символ – пятиконечную «Звезду» и произвольные фигуры, поясняющие взаимодействие с инструментами айдентики. «Звезда» – визуальный атрибут бренда, символизирующий главную функцию инструмента – оценку объекта на звездность. «Лента» интерпретирует ценности бренда в его эффективности и постоянном росте. Разработанный логотип представляет собой графический комплекс, заключенный в жесткую форму прямоугольника, из фирменного написания имени бренда, нанесенного на однотонный жесткий блок.
Мы создали прозрачный и понятный бренд для узкопрофессионального продукта со сложной целевой аудиторией. Разработанные позиционирование и визуализация сформировали узнаваемое лицо для первого в России технологического продукта в сфере экспертизы и показали, что цифровизация – это не оптимизация и лишние трудности в работе, а прямое увеличение прибыли, качества услуг и забота о себе и своих работниках. Разработанные инструменты, такие как сайт, рекомендации по доработке приложения и речевые модули для менеджеров колл-центров сделали UDEX еще более доступным и простым в представлении целевого потребителя. Проведенный брендинг решил задачи проекта, сформировал дополнительный идеологический ресурс для успешного старта и оставил возможность для изменений и доработок, которые появятся на этапе запуска сервиса.
